Nom de domaine : oneaallgoods.com

Email de contact : info@oneaallgoods.com

Adresse : 94380 Bonneuil-sur-Marne, France

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, les clients disposent d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de leur commande. Pendant ce délai, les clients peuvent retourner les produits sans avoir à fournir de justification.

2. Conditions pour les retours

Pour être éligible à un retour, le produit doit remplir les conditions suivantes :

• Être retourné dans un délai de 14 jours à compter de la réception.
• Être en parfait état, non utilisé et dans son emballage d'origine.
• Inclure tous les accessoires et documents fournis.

Tout produit qui ne satisfait pas à ces critères pourra être refusé.

3. Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Contactez notre service client à info@oneaallgoods.com en indiquant :
   • Votre numéro de commande.
   • Les produits concernés.
   • La raison du retour (optionnelle).
2. Attendez de recevoir une confirmation contenant les instructions pour le retour.
3. Expédiez les produits à l'adresse indiquée dans les instructions, en utilisant une méthode d'expédition avec suivi.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est lié à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.

4. Remboursements

Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous notifierons par email de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

• Si approuvé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

5. Produits non retournables

Certains produits ne peuvent pas être retournés ou remboursés, notamment :

• Les articles personnalisés ou faits sur mesure.
• Les produits en promotion ou en liquidation (sauf en cas de défaut).

6. Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux ou différent de celui commandé, veuillez contacter notre service client à info@oneaallgoods.com dans un délai de 7 jours suivant la réception. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires.

7. Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant les retours et remboursements, veuillez contacter notre service client à info@oneaallgoods.com. Nous sommes là pour vous aider.